よくあるご質問

Readable に関するよくあるご質問についてまとめています。解決しない場合はお問い合わせの利用をご検討ください。

Q. エラーが出てうまく使えません。

一部の pdf ファイルは、特殊な保護が存在する場合や特殊な内部構造を持つ場合があり、そのようなファイルは申し訳ありませんが Readable ではご利用いただけません。

以下のファイルは動作を確認しておりますので、動作検証にお試しください。 https://readable.jp/test.pdf

お問い合わせいただく場合は、エラーが発生するファイルをお送りいただくとスムーズに対応ができます。

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Q. 拡張機能が見つかりません。

<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b5e4562c-fc23-47f3-b76a-29402649677f/readbird.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b5e4562c-fc23-47f3-b76a-29402649677f/readbird.png" width="40px" /> Readable 拡張機能は以下のリンクより取得可能です。 https://chrome.google.com/webstore/detail/readable/pmhcplemclcflofgnjfhoilpkclnjnfh?hl=ja

現在、Readable 拡張機能は Chrome に対応しております。

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Q. Chrome の拡張機能がうまく動作しません。

<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b5e4562c-fc23-47f3-b76a-29402649677f/readbird.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b5e4562c-fc23-47f3-b76a-29402649677f/readbird.png" width="40px" /> Adobe Acrobat 拡張機能をご利用の際に動作しない不具合が確認されております。画面右上のパズルピースのアイコン → 拡張機能の管理より、Adobe Acrobat 拡張機能をオフにしてご利用ください。

Science Direct (Elsevier) をご利用の方は、https://www.sciencedirect.com/enhanced-reader/settings より View PDFs in Elsevier PDF Reader をオフにしてご利用ください。他のジャーナル配信サービスをご利用の方も、同様にサービス独自の PDF リーダーをオフにすることでご利用いただける場合があります。

また、偶発的・外部的な要因（Chrome の更新プログラムなど）で拡張機能が不安定になる場合が確認されています。お手数ですが、パソコンの再起動や拡張機能の再インストールを試してください。

ご覧になっているページが対応していない可能性があります。多くのページで対応していることを確認していますが、特殊なダウンロード方法を行なうページには対応しておりません。

以下のページは動作を確認しておりますので、お試しください。 https://readable.jp/test.pdf

お問い合わせいただく場合は、お試しいただいたサイトの URL をお送りいただくとスムーズに回答ができます。

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Q. 翻訳されない英語のテキストがあります。

<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b5e4562c-fc23-47f3-b76a-29402649677f/readbird.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b5e4562c-fc23-47f3-b76a-29402649677f/readbird.png" width="40px" /> テキストが整列されていないファイルや、複雑な組版を用いてるファイルなどでは、文書の認識システムが誤反応してテキストを認識しない場合がございます。

現在のところ、ユーザー様の側で対処できる有効な対処方法はございません。申し訳ございません。

限定的な対処方法とはなりますが、プレプリント版等の組版の異なる同内容のファイルがある場合にはそちらをご利用いただくことにより問題が解決できる可能性があります。

より幅広いファイルについて精度よく認識出来るよう改善に努めてまいります。

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Q. 領収書はどのように発行できますか？

<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b5e4562c-fc23-47f3-b76a-29402649677f/readbird.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b5e4562c-fc23-47f3-b76a-29402649677f/readbird.png" width="40px" /> ログインしていただき、画面右上の「お支払いの管理」をクリックいただき、画面下側のインボイスの履歴より日付をクリックすることでダウンロードいただけます。

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Q. 支払いはどのように行なうことができますか？

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